FAQ - Français

Comment puis-je m'inscrire en tant que détaillant pour obtenir l'accès au portail de vente en gros B2B ?

Veuillez vous rendre sur le site web suivant : https://papillonintl.ca/collections/all

Vous serez invité à vous connecter - si vous n'êtes pas encore inscrit, veuillez cliquer sur Créer un compte. Remplissez tous les champs (Nom, Courriel et Mot de passe). Nous recommandons d'avoir un seul compte par détaillant. Une fois inscrit, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre adresse électronique.

Veuillez noter que Papillon International Inc. devra approuver votre compte avant que vous ne puissiez accéder à la boutique en ligne. Si vous n'avez pas reçu d'approbation, veuillez contacter notre équipe de soutien : sales@papillonintl.com

Je rencontre des difficultés pour naviguer sur le site B2B – comment puis-je contacter l'équipe de soutien ?

Avant de contacter l'équipe de soutien, assurez-vous d'avoir consulté tous les documents pédagogiques B2B qui détaillent les étapes pour naviguer et effectuer des achats sur le portail.

Si les documents pédagogiques ne vous aident pas à résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'administration des ventes avec toutes les précisions nécessaires – assurez-vous de fournir autant de détails que possible afin de mieux vous servir : sales@papillonintl.com

J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter à la boutique en ligne.

Veuillez vous rendre sur : https://papillonintl.ca/collections/all et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous les champs de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je contacter votre équipe de vente pour en savoir plus sur une marque ou un produit ?

Notre équipe de représentants commerciaux est toujours heureuse de répondre à toutes vos questions concernant le style, les tailles et les coupes. Si vous n'avez pas les coordonnées du représentant commercial affecté à votre territoire, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien : sales@papillonintl.com

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation pour la commande passée sur le portail de vente en gros B2B ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter notre équipe de soutien en indiquant le nom de votre magasin ainsi que les détails de la marque et du produit pour lesquels vous avez passé commande : sales@papillonintl.com

Puis-je recevoir le dernier catalogue de vos marques ?

Nous serions ravis de vous envoyer par courriel les catalogues les plus récents de nos gammes de marques. Nous vous demandons de contacter notre équipe de soutien par courriel et de préciser la marque et la saison du catalogue que vous souhaitez recevoir : sales@papillonintl.com

Puis-je récupérer ma commande au lieu de me la faire expédier ?

Oui, nous offrons une option de récupération pour les clients. Veuillez sélectionner « Pick Up » sur la page d'expédition lors du paiement. Les commandes à récupérer sont disponibles 24 heures après avoir passé la commande - si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, veuillez contacter notre équipe par téléphone.

Tableau de conversion des tailles

Femmes : Tableau UK - US :

UK 3.5 = US 6.0

UK 4.0 = US 6.5

UK 4.5 = US 7.0

UK 5.0 = US 7.5

UK 5.5 = US 8.0

UK 6.0 = US 8.5

UK 6.5 = US 9.0

UK 7.0 = US 9.5

UK 7.5 = US 10.0

UK 8.0 = US 10.5

UK 8.5 = US 11.0

Femmes : Tableau EU - US :

EU 36 = US 5.5

EU 37 = US 6.0

EU 38 = US 7.0

EU 39 = US 8.0

EU 40 = US 9.0

EU 41 = US 9.5

EU 42 = US 11.0

Hommes : Tableau UK - US :

UK 6.5 = US 7.5

UK 7.0 = US 8

UK 7.5 = US 8.5

UK 8.0 = US 9

UK 8.5 = US 9.5

UK 9.0 = US 10

UK 9.5 = US 10.5

UK 10 = US 11

UK 10.5 = US 11.5

UK 11.0 = US 12

UK 11.5 = US 12.5

UK 12.0 = US 13

Tableau de conversion de largeur pour femmes

Largeur Europe	Largeur US	Description

F	2A	Étroit
G	B	Moyen
H	D	Large
J	2E	Extra-Large